Säkerhet & dataskydd
CoBuilders behandlar samtal och kunddata. Därför är rollfördelningen, lagringen och avtalen skrivna innan ni frågar efter dem.
Ni är personuppgiftsansvarig. Vi är biträde.
CoBuilders agerar som personuppgiftsbiträde enligt artikel 28 GDPR. Er organisation är personuppgiftsansvarig. Det innebär att ni behåller full kontroll över era data och bestämmer syftet med behandlingen.
Vi tillhandahåller personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) som standard vid avtalsteckning. Ni behöver inte begära det.
Er CRM-data stannar i ert CRM.
CoBuilders ersätter inte era system. Vi läser och berikar data via API-integrationer och skriver tillbaka utfallet, men datan bor kvar där den bor i dag.
Inget skrivs till ert CRM utan mänskligt godkännande.
Era data lagras inom EU.
Samtalstranskript och AI-genererade insikter lagras krypterat inom EU och kopplas till ert CRM.
Ni bestämmer lagringstiden och kan begära radering när som helst. Underleverantörer utanför EU används bara under EU-US Data Privacy Framework eller standardavtalsklausuler, och omfattas av samma krav som vi.
Vi följer IMY:s riktlinjer.
CoBuilders följer Integritetsskyddsmyndighetens riktlinjer för samtalsinspelning och behandling av personuppgifter i säljsammanhang.
Kräver er organisation en dataskyddskonsekvensbedömning (DPIA) bistår vi med underlaget.
Frågor från er dataskyddsansvarige?
Ta med dem till demon. Vi går igenom avtal, lagring och behandling tillsammans med produkten.